这些条款与条件构成 北京福禄克世禄仪器维修和服務(wù)有(yǒu)限公(gōng)司及其境内关联公(gōng)司提供维修和校准服務(wù)的通用(yòng)条款与条件。

 

在这些条款与条件中(zhōng)：

 

“关联公(gōng)司”， 就个人而言，是指直接或间接通过一个或多(duō)个中(zhōng)间人控制，或被该人控制，或与该人直接或间接共同控制的实體(tǐ)。

“控制”， 就实體(tǐ)而言，是指控制该实體(tǐ)董事会（或其他(tā)管理(lǐ)主體(tǐ)）的组成、该实體(tǐ)多(duō)数有(yǒu)投票权证券的投票权，或管理(lǐ)该实體(tǐ)的事務(wù)的能(néng)力（不论其是否具(jù)有(yǒu)法律执行效力），无论是通过直接还是间接方式、通过持有(yǒu)有(yǒu)表决权的证券、合同还是其他(tā)方式。

“客户”是指提请采購(gòu)订单或以其他(tā)方式要求 Fluke 提供服務(wù)的法人或自然人。

“Fluke”是指接受客户采購(gòu)订单或以其他(tā)方式同意向客户提供服務(wù)的Fluke 法人实體(tǐ)。

“Fluke 指定服務(wù)中(zhōng)心”是指 Fluke 可(kě)能(néng)指定用(yòng)于提供服務(wù)的 Fluke 营业场所或其他(tā)场所。

“Fluke 服務(wù)合同”是指描述 Fluke 将要履行服務(wù)的协议、工(gōng)作(zuò)说明书、报价、确认书或计划。

“服務(wù)”是指维修（包括更换维修）和/或校准服務(wù)（如适用(yòng)于客户）。

 

1. 服務(wù)期限

服務(wù)（临时提供的服務(wù)除外）应在 Fluke 服務(wù)合同规定的期限内提供，除非根据本条款与条件第 11 条（取消）或第 12 条（终止）提前取消或终止。

 

2. 服務(wù)提供

      除 Fluke 服務(wù)合同另有(yǒu)规定外，服務(wù)将在 Fluke 支持的國(guó)家或地區(qū)内提供并进行管理(lǐ)。其他(tā)國(guó)家和地區(qū)的服務(wù)可(kě)能(néng)在有(yǒu)限制的基础上或通过特殊安(ān)排提供。服務(wù)应在 Fluke 指定服務(wù)中(zhōng)心或客户现场进行。

 

除 Fluke 服務(wù)合同另有(yǒu)规定外，客户应承担费用(yòng)和风险将产(chǎn)品运至 Fluke 指定服務(wù)中(zhōng)心；如果由 Fluke 安(ān)排运输，Fluke 会為(wèi)每一件装(zhuāng)运产(chǎn)品的运费和处理(lǐ)费向客户开具(jù)发票。如果客户无法向 Fluke 提供必要的文(wén)件，确认产(chǎn)品已正确进口到其所在國(guó)且已支付所有(yǒu)适用(yòng)的税费和关税，客户还应支付将产(chǎn)品运往 Fluke 指定服務(wù)中(zhōng)心和从 Fluke 指定服務(wù)中(zhōng)心发出产(chǎn)品的所有(yǒu)其他(tā)费用(yòng)。

 

客户应允许 Fluke 在任何需要提供服務(wù)时接触相关产(chǎn)品。客户应确保用(yòng)户与 Fluke 在必要的程度上进行合作(zuò)，以使服務(wù)能(néng)够高效且不中(zhōng)断地履行。对于现场服務(wù)，客户应允许 Fluke 使用(yòng) Fluke 合理(lǐ)地认為(wèi)履行服務(wù)所必需的任何客户设备或设施。

 

按照客户和 Fluke 之间商(shāng)定的客户测试范围或测试点的任何具(jù)體(tǐ)要求进行经认证和/或可(kě)追溯的校准（对于特定要求，可(kě)能(néng)会收取额外的服務(wù)费）。如果没有(yǒu)此类要求，则将按照相关制造商(shāng)向 Fluke 提供的性能(néng)测试来履行；或者，如果未能(néng)提供，则将按照 Fluke 的内部指南来履行。

 

可(kě)在 Fluke 和 Tektronix 集团公(gōng)司的一家实验室内，校准送至 Fluke 的设备，但如有(yǒu)必要，也可(kě)以在其外部进行校准。如果无法在上述实验室内进行校准，则应使用(yòng) Fluke 授权的服務(wù)提供商(shāng)或经 Fluke 质(zhì)量经理(lǐ)批准的外部供应商(shāng)。

 

多(duō)供应商(shāng)服務(wù)客户的 RoHS 2 通知：Fluke 可(kě)能(néng)无法对某些依照欧盟 RoHS 2 指令、REACH 或本质(zhì)上类似的产(chǎn)品合规要求生产(chǎn)的设备进行维修（Fluke 或其关联公(gōng)司生产(chǎn)的设备除外，如 Fluke、Fluke Networks、Beha-Amprobe、Tektronix 和 Keithley 品牌设备）。当客户需要任何此类设备的维修服務(wù)时，必须书面通知 Fluke。客户的通知必须包含服務(wù)订单中(zhōng)所有(yǒu)此类设备的具(jù)體(tǐ)型号。若 Fluke 未对 Fluke 或其关联公(gōng)司生产(chǎn)的产(chǎn)品上使用(yòng) RoHS 2、REACH 或类似的合规零件和材料，Fluke 不会负责或承担责任。

多(duō)供应商(shāng)服務(wù)客户的危险物(wù)质(zhì)：如果服務(wù)将在欧洲经济區(qū)提供，客户还应提供由 Fluke 提供服務(wù)的产(chǎn)品的危险分(fēn)类信息（Fluke 及其关联公(gōng)司生产(chǎn)的产(chǎn)品除外，如 Fluke、Fluke Networks、Beha-Amprobe、Tektronix 和 Keithley 品牌的设备），并应按照最新(xīn)的欧盟危险品法规将此类产(chǎn)品运至 Fluke。如果客户未能(néng)披露任何此类产(chǎn)品的危险性质(zhì)，或任何此类产(chǎn)品会对人员或财产(chǎn)构成危险，Fluke 有(yǒu)权立即以任何方式卸货或处置此类产(chǎn)品，而无需事先通知客户，同时 Fluke 不对由此产(chǎn)生的任何损失或损害承担任何责任。此外，Fluke 有(yǒu)权向客户追回任何运输费用(yòng)（即使该产(chǎn)品没有(yǒu)交付），并加上卸货或处置此类产(chǎn)品所产(chǎn)生的任何费用(yòng)。客户应对 Fluke 或任何其他(tā)人因此类产(chǎn)品而遭受的所有(yǒu)损失和/或损害负责，无论客户是否披露其危险性质(zhì)，并兹此同意就任何人因此类产(chǎn)品而产(chǎn)生的所有(yǒu)责任和所有(yǒu)索赔為(wèi) Fluke 提供辩护和赔偿。

出口管制：Fluke 产(chǎn)品（商(shāng)品、软件和技(jì )术）和服務(wù)受美國(guó)、欧盟和其他(tā)國(guó)家出口管制/制裁法律法规的约束。客户不得直接或间接向受美國(guó)、欧盟或其他(tā)國(guó)家法律法规限制此类出口、再出口或运输的任何國(guó)家或用(yòng)户出口、再出口或运输 Fluke 产(chǎn)品或技(jì )术，除非事先获得任何必要的政府许可(kě)、授权、认证或批准。严禁在设计、生产(chǎn)、使用(yòng)或储存化學(xué)、生物(wù)或核武器或导弹的任何相关活动中(zhōng)直接或间接使用(yòng)、销售、再出口、交付或再运输 Fluke 的产(chǎn)品和技(jì )术。任何违反出口管制法律法规销售的 Fluke 产(chǎn)品都无法得到 Fluke 的维修或支持。因此，对任何此类产(chǎn)品的保修均无效。

如果客户提供给 Fluke 的产(chǎn)品或相关技(jì )术信息（如校准规范）受美國(guó)《國(guó)际武器贸易条例》(ITAR) 管制，客户必须在装(zhuāng)运前通知 Fluke。所有(yǒu)技(jì )术信息必须标记為(wèi) ITAR 管制，客户应根据任何适用(yòng)的美國(guó)國(guó)防部分(fēn)发声明标记所有(yǒu)技(jì )术数据。

如果客户的产(chǎn)品需要出口许可(kě)证才能(néng)返运，或者交易的一方（包括客户）被列入美國(guó)、欧盟或其他(tā)适用(yòng)國(guó)家的限制方名(míng)单，或者位于受美國(guó)、欧盟或其他(tā)适用(yòng)國(guó)家制裁或禁运的國(guó)家/地區(qū)，客户同意参与适用(yòng)的许可(kě)程序。客户承诺会应要求向 Fluke 提供有(yǒu)关 Fluke 所维护产(chǎn)品的最终用(yòng)途的相应、完整的信息，以及任何其他(tā)所需的文(wén)件。对于因拒绝、撤销、暂停或政府延迟发放任何必要的出口许可(kě)证或授权而导致的延迟交付或不交付，Fluke 不承担任何责任。

如果客户、服務(wù)受益人或与交易相关的另一方被列入美國(guó)、欧盟或其他(tā)适用(yòng)國(guó)家/地區(qū)的受限制方清单，或位于受制裁和禁运的國(guó)家/地區(qū)，Fluke 可(kě)自行决定取消全部或部分(fēn)订单，拒绝履行任何服務(wù)（包括但不限于服務(wù)方案下的任何维修或更换）。

3. CALWEB

所有(yǒu)使用(yòng) CalWeb.tek.com 网站和 CalWeb Service 的情况都应受 CalWeb® 使用(yòng)条款与条件（访问 https://www.tek.com/en/calweb-terms-and-conditions-use 了解）的管辖。

 

4. 服務(wù)范围

除了仍在初始保修期内或已由 Fluke 服務(wù)合同覆盖的产(chǎn)品外，产(chǎn)品只有(yǒu)在经过授权 Fluke 服務(wù)代表检查后才有(yǒu)资格纳入服務(wù)计划或正在进行的合同项下的服務(wù)范围。在要求纳入服務(wù)范围之前或提出要求时，客户有(yǒu)责任标记任何性能(néng)缺陷。Fluke 将根据客户的请求，以 Fluke 当时的每次服務(wù)费率将性能(néng)提升至制造商(shāng)的规格要求。如果 Fluke 随后确定新(xīn)覆盖的产(chǎn)品由于先前存在的不明缺陷而不符合制造商(shāng)的规范，客户应 (a) 取消该产(chǎn)品的额外服務(wù)范围，或 (b) 要求 Fluke 以当时的每次服務(wù)费率将产(chǎn)品性能(néng)提升至制造商(shāng)的规格要求。未经 Fluke 事先书面同意，客户不得将 Fluke 服務(wù)合同覆盖的任何产(chǎn)品转移到其他(tā)场地（此类同意不得无理(lǐ)由拒绝）。

 

5. 服務(wù)水平

Fluke 应按照适用(yòng) Fluke 服務(wù)合同中(zhōng)规定的服務(wù)水平（如有(yǒu)）提供服務(wù)。在不适用(yòng)此类合同的情况下，Fluke 将在 Fluke 指定服務(wù)中(zhōng)心的正常工(gōng)作(zuò)时间（公(gōng)共假期除外）提供服務(wù)。

 

6. 服務(wù)费和折扣

      服務(wù)的初步费用(yòng)将為(wèi)Fluke 服務(wù)合同中(zhōng)所示的费用(yòng)，并且仅适用(yòng)于其中(zhōng)指定的产(chǎn)品。以后添加到服務(wù)范围的产(chǎn)品将按照添加时所生效的费用(yòng)收费。如果服務(wù)合同不适用(yòng)，或者如果此类文(wén)件中(zhōng)未指定费用(yòng)，Fluke 将对其提供的服務(wù)范围或其他(tā)服務(wù)收取标准费用(yòng)。Fluke 服務(wù)费不含税。除非Fluke 服務(wù)合同中(zhōng)另有(yǒu)规定，否则将提前开具(jù)费用(yòng)发票。如果在服務(wù)期限内将产(chǎn)品从服務(wù)范围中(zhōng)移除，Fluke 可(kě)能(néng)会减少 Fluke 在相关服務(wù)期限内给予客户的折扣（如有(yǒu)）。然而，折扣的调整（无论是上调还是下调）不具(jù)有(yǒu)追溯效力。

 

7. 订单

      客户根据 Fluke 的报价、订单确认书或 其他(tā)Fluke 服務(wù)合同文(wén)件提交采購(gòu)订单或接受服務(wù)，应被视為(wèi)接受这些条款与条件，但不包含客户采購(gòu)订单上的任何附加或不同的条款或条件，即使此类订单明确以 Fluke 同意此类附加或不同的条款為(wèi)条件。

 

8. 税费

      对 Fluke 征收的任何税费或 Fluke 有(yǒu)义務(wù)收取的与服務(wù)相关的任何税费将作(zuò)為(wèi)单独的帐项出现在 Fluke 发票上。如果客户可(kě)免于支付任何此类费用(yòng)，则客户有(yǒu)责任在订購(gòu)服務(wù)时向 Fluke 提供此类豁免的证据。

 

9. 支付

      除非在 Fluke 服務(wù)合同中(zhōng)另有(yǒu)规定，否则客户应在发票日期三十 (30) 天内，以 Fluke 发票中(zhōng)所指的货币足额支付 Fluke 所开具(jù)的金额。如果客户未能(néng)按时支付任何款项，Fluke 可(kě)能(néng)会拒绝提供本协议项下的服務(wù)。如果客户未能(néng)使用(yòng)所購(gòu)买的服務(wù)范围，Fluke 不会调整任何服務(wù)费用(yòng)。客户无权以抵销或反索赔為(wèi)名(míng)作(zuò)出任何扣减。

 

Fluke 有(yǒu)权以每月 1.5% 或适用(yòng)法律允许的最高金额（以较小(xiǎo)金额為(wèi)准）收取任何延迟付款利息或延迟付款费用(yòng)，该利息按日累计。如果 Fluke 认為(wèi)客户的财務(wù)状况或付款记录有(yǒu)此必要，Fluke 可(kě)能(néng)会更改其信用(yòng)条款或暂停履约。客户同意支付 Fluke 因收取任何逾期款项所产(chǎn)生的任何第三方收款费用(yòng)，包括律师费。

 

10. 更换零件、模块和产(chǎn)品

Fluke 用(yòng)于提供服務(wù)的零件、模块和替换产(chǎn)品可(kě)能(néng)是新(xīn)的，也可(kě)能(néng)是翻新(xīn)的（性能(néng)与新(xīn)的等同）。客户无权因使用(yòng)翻新(xīn)材料而拒绝服務(wù)或要求降低服務(wù)费。Fluke 替换下的任何零件、模块和产(chǎn)品归 Fluke 所有(yǒu)。

     

11. 取消

对于年度或多(duō)年服務(wù)合同，客户可(kě)以提前九十 (90) 天书面通知 Fluke 取消特定产(chǎn)品的服務(wù)。对于在取消生效日期（包括该日）之前的任何服務(wù)范围内的产(chǎn)品，不允许对客户此前支付的服務(wù)费要求退款、抵免或以其他(tā)方式调整。此外，Fluke 在相关服務(wù)期内给予客户的折扣（如有(yǒu)）将立即返还给 Fluke。在符合上述规定的情况下，客户有(yǒu)权根据 Fluke 的选择，就其已预付的服務(wù)费获得退款或抵免。

 

12. 终止

如果客户未能(néng)支付任何到期款项或违反这些条款与条件中(zhōng)的任何其他(tā)重要条款，Fluke 可(kě)以书面通知客户终止 Fluke 服務(wù)合同，前提是客户收到关于此类未付款或其他(tā)重大违约的书面通知，且未付款或其他(tā)重大违约在收到此类通知后三十 (30) 天内持续存在或未得到补救。Fluke 服務(wù)合同的终止不会免除客户為(wèi)已提供的任何服務(wù)支付服務(wù)费用(yòng)的义務(wù)。除适用(yòng)的 Fluke 服務(wù)合同另有(yǒu)规定外，Fluke 还可(kě)以提前九十 (90) 天以书面形式通知客户，终止提供服務(wù)。

 

13. 保修

Fluke 保证，将以专业的方式提供服務(wù)，在维修过程中(zhōng)安(ān)装(zhuāng)的所有(yǒu)零件自服務(wù)提供之日起三 (3) 个月内无材料和工(gōng)艺缺陷，同时测试环境符合 Fluke 服務(wù)合同中(zhōng)的规格要求。如果任何维修或维修过程中(zhōng)安(ān)装(zhuāng)的任何新(xīn)零件或翻新(xīn)零件在三 (3) 个月保修期内已被证明存在缺陷，Fluke 将纠正有(yǒu)缺陷的工(gōng)作(zuò)并更换有(yǒu)缺陷的零件（如适用(yòng)），不会收取零件和人工(gōng)费用(yòng)。如果 Fluke 无法纠正有(yǒu)缺陷的工(gōng)作(zuò)和/或更换有(yǒu)缺陷的零件，Fluke 将退还相关服務(wù)的服務(wù)费。客户必须在三 (3) 个月保修期到期之前将存在缺陷的情况通知给 Fluke ，并為(wèi)履行服務(wù)做出适当的安(ān)排，否则将被视為(wèi)客户放弃任何索赔。有(yǒu)关 Fluke 标准服務(wù)保修的更多(duō)信息，请咨询 Fluke 当地服務(wù)代表。Fluke 不為(wèi)与所履行服務(wù)无关的原因而导致设备在退回客户后的损坏承担责任。

 

在法律允许的最大范围内，上述明示保证取代所有(yǒu)其他(tā)明示、默示保证、法定保证或其他(tā)与服務(wù)有(yǒu)关的保证，Fluke 及其供应商(shāng)不提供适销性或令人满意的质(zhì)量、适用(yòng)于特定用(yòng)途或不侵权的所有(yǒu)默示保证。在法律允许的最大范围内，Fluke 对纠正其工(gōng)作(zuò)和/或更换有(yǒu)缺陷的零件（如相关）的责任是其因违反本保证而向客户提供的唯一排他(tā)性补救。

 

14. 机密性

Fluke 认识到，在履行服務(wù)期间，Fluke 及其代理(lǐ)人或员工(gōng)可(kě)能(néng)会接触到与客户业務(wù)或发展有(yǒu)关的机密信息。Fluke 同意像為(wèi)自己的信息保密一样為(wèi)客户的此类信息保密，未经客户事先书面同意，不向任何其他(tā)个人或组织披露此类信息。

 

15. 除外责任

根据这些条款与条件，Fluke 不应承担以下义務(wù)：

• 维修由 Fluke 定义為(wèi)已损坏、滥用(yòng)、过度使用(yòng)或误用(yòng)，且并非 Fluke 的过错的任何产(chǎn)品；
• 维修任何经过了未经授权的改装(zhuāng)性维修或维护，导致性能(néng)受损或阻碍正常使用(yòng)的产(chǎn)品；
• 出于美观目的对任何产(chǎn)品进行涂漆或表面修整；
• 提供任何应用(yòng)软件支持或任何涉及应用(yòng)硬件的服務(wù)；
• 维修或更换任何配件，Fluke 服務(wù)合同中(zhōng)另有(yǒu)规定的情况除外。

 

Fluke 可(kě)根据客户的请求提供此类服務(wù)，但应根据当时的零件费率和服務(wù)费率开具(jù)发票。

 

16. 不可(kě)抗力

Fluke 不对因超出其合理(lǐ)控制范围的任何原因造成的任何延误或无法履约负责，包括恐怖主义行為(wèi)、天灾或政府行為(wèi)、流行病、電(diàn)信、電(diàn)力或运输中(zhōng)断、承包商(shāng)或供应商(shāng)无法履约、出口管制制裁或禁运或无法获得必要的劳动力或材料。如果发生任何此类情况，Fluke 保留取消适用(yòng)订单的权利。

 

17. 责任范围

除法律禁止的情况外，在任何情况下，Fluke、其代表、关联公(gōng)司或供应商(shāng)均不对客户或任何第三方承担责任，赔偿因所维修产(chǎn)品的损坏或故障或延迟维修产(chǎn)品，违反这些条款与条件或任何其他(tā)原因导致的、关于或与之相关的无法為(wèi)产(chǎn)品提供服務(wù)或价值减少而导致的后果性、间接性、偶然性、特殊性、惩戒性、惩罚性或加重性损害、利润或收入损失、使用(yòng)损失、时间损失、数据丢失负责，即使 Fluke 已预见此类损害，或客户已告知 Fluke 此类损害的可(kě)能(néng)性，无论索赔所依据的法律或公(gōng)平理(lǐ)论如何。

 

除法律禁止的情况外，在任何情况下，FLUKE 对根据这些条款和条件提供的服務(wù)所引起的索赔责任，均不得超过客户為(wèi)引起索赔的特定服務(wù)支付的费用(yòng)或客户根据引起索赔的特定 Fluke 服務(wù)合同在过去六个月内支付的总费用(yòng)（以较小(xiǎo)金额為(wèi)准）。

 

18. 通知

      这些条款与条件要求或授权的所有(yǒu)通知应以书面形式发出，并在收到后即视為(wèi)有(yǒu)效。向客户发出的通知应发送至客户服務(wù)订单中(zhōng)所示的地址。向 Fluke 发出的通知应发送至 Fluke 指定服務(wù)中(zhōng)心的地址。

 

19. 适用(yòng)法律

这些条款和条件应受 Fluke 注册成立所在國(guó)家/地區(qū)的法律管辖。

 

20. 完整协议

这些条款与条件应包含双方就其标的物(wù)达成的完整协议。这些条款与条件将取代与同一主题相关的所有(yǒu)先前协议和所有(yǒu)先前谈判结果。除非由双方授权代表签署书面修订，否则不得修改这些条款与条件。

 

21. 弃权

      任何一方在任何时候未能(néng)履行这些条款与条件中(zhōng)的任何条款不应被解释為(wèi)放弃对该等条款或此后每一条款索赔的权利。任何一方放弃索赔任何其他(tā)违反这些条款与条件的行為(wèi)，无论是明示的还是默示的，均不应被解释為(wèi)放弃索赔任何其他(tā)违反条款或条件的行為(wèi)。

 

22. 转让

      未经 Fluke 事先书面同意，客户不得转让或以其他(tā)方式转让其在本协议项下的权利或义務(wù)。违反本条款的任何转让或转让行為(wèi)均不对 Fluke 公(gōng)司具(jù)有(yǒu)约束力。

 

 

2022 年 6 月 8 日修订