退货服務(wù): 在線(xiàn)RMA及服務(wù)报价单

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您可(kě)以用(yòng)您的计算机打印报价，甚至装(zhuāng)箱单，以及询问您的维修订单的状态。

如何操作(zuò)

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创建服務(wù)订单:為(wèi)对单台或多(duō)台仪器进行校准或修理(lǐ)，创建并提交一份订单
创建服務(wù)报价单:生成一个可(kě)打印的校准或修理(lǐ)报价单
订单状态:订单已流入订货系统，请跟踪您的订单状态。订单到达时，我们将通过電(diàn)子邮件通知您。
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福禄克中(zhōng)國(guó)维修服務(wù)工(gōng)作(zuò)流程图

特别注意事项

保修服務(wù)

福禄克公(gōng)司对所销售的仪器的保修条款会随着仪器的不同而有(yǒu)所不同，具(jù)體(tǐ)内容请您参照产(chǎn)品使用(yòng)手册中(zhōng)的详细说明。
符合保修条款的仪器送修后，由于福禄克维修站的维修时间所导致的您应享有(yǒu)的保修期的损失，福禄克维修站将在本次维修完成后以顺延的方式进行等额的补偿。
对于保修期内的仪器的送修，请您在仪器发生故障后，尽快将故障仪器连同详细的故障说明寄往福禄克维修站以便福禄克维修站及时确认保修期限并提供保修服務(wù)。同时，您需支付该仪器寄往福禄克维修站的单程运费和承担该仪器运输途中(zhōng)可(kě)能(néng)存在的风险。福禄克维修站将承担维修完成后寄回给您的回程运输和费用(yòng)。
福禄克维修站提请您注意，下列情形不属于福禄克公(gōng)司承诺的保修范围。对于这一类故障的仪器，福禄克维修站将提供报价，并收取费用(yòng):
1. 由于携带、运输或保管不当所引起的损坏（如: 显示屏、電(diàn)路板破碎，外壳变形，仪器进水等）；
2. 由于疏忽、误操作(zuò)、意外或非正常条件下的使用(yòng)或处理(lǐ)所造成的损坏（如接地不良或将電(diàn)压信号接到仪器的输出端）以及机械部件的正常磨损；
3. 由于接触腐蚀性液體(tǐ)、仪器进水和高温等引起的電(diàn)路板损坏及仪器表面变色、变形和损坏；
4. 私自对仪器进行拆卸、改装(zhuāng)和更换元件；
5. 保险丝和使用(yòng)手册。
对于您在其它國(guó)家購(gòu)买的或从非福禄克授权的经销商(shāng)处購(gòu)买的任何福禄克仪器，福禄克维修站将不提供保修服務(wù)，并将依据实际情况决定是否提供维修服務(wù)。
福禄克维修站对于修好后的仪器，将提供90天的维修保修期，但仅限于本次维修解决的故障，且适用(yòng)条款同相应仪器使用(yòng)手册中(zhōng)承诺的有(yǒu)限保修条款，起始日期从福禄克维修站寄出之日算起。

货物(wù)运输

如果您購(gòu)买的福禄克仪器发生故障，请您依据福禄克维修站点清单和其所服務(wù)的产(chǎn)品列表，直接将故障仪器以运费预付且送货到门的方式寄往您认為(wèi)合适的维修站，同时，您需负责该仪器运输途中(zhōng)可(kě)能(néng)存在的风险。
在送修福禄克仪器时，请您一定要写清楚和写详细您的联系方式（最好留有(yǒu)您的手机），然后将仪器及其配件和清单连同该仪器的详细故障说明一同寄给福禄克维修站，以便福禄克维修站能(néng)清点您送修的实物(wù)和及时与您联系。
如果您选择上门提货将仪器取走，福禄克维修站会积极配合您的要求进行包装(zhuāng)，但是当仪器离开福禄克维修站之后，所有(yǒu)的费用(yòng)和运输风险需要您来承担。
当您收到福禄克维修站寄回的仪器时，请務(wù)必先检查外包装(zhuāng)有(yǒu)无破损，并开箱验货无损无误后再签字确认。根据货运公(gōng)司的条款，在运单上签字确认表明您认可(kě)接收到的货物(wù)是完好的，这就意味着如果货物(wù)有(yǒu)运输造成的损坏，您已没有(yǒu)向货运公(gōng)司索赔的权利，请您務(wù)必慎重。

维修服務(wù)

维修时间: 中(zhōng)小(xiǎo)型手持式福禄克仪表一般為(wèi)1周，大型手持式福禄克仪表和台式福禄克仪器一般為(wèi)2周，如有(yǒu)特殊情况，福禄克维修站会另行告知您。
对于您送修的要收费的福禄克仪器的维修，上述维修时间不包含福禄克维修站等待您确认报价的时间和等待您安(ān)排付款的时间。
福禄克维修站敬请您在送修福禄克仪器的同时提供详细的故障说明，这样便于福禄克维修站迅速地找到故障点并给以快速解决，从而缩短维修时间，以避免因故障情况不详而花(huā)费大量的时间寻找故障所导致的不必要的维修时间的延長(cháng)。
福禄克维修站的维修报价单的有(yǒu)效期為(wèi) 21 天。如果逾期您没有(yǒu)确认报价，福禄克维修站会视為(wèi)您放弃维修，该仪器将退出维修流程并以运费到付的方式寄回给您。
福禄克维修站对于您送修的仪器进行检查报价之后，如果您最后决定放弃维修，福禄克维修站会依据已付出的成本酌情收取一定的检查费用(yòng)和寄回仪器所需的物(wù)流费用(yòng)。

購(gòu)买零配件

如果您需要購(gòu)买零配件，请直接传真或電(diàn)子邮件到福禄克维修站查询，并请注明相应的福禄克元件号码（如不清楚元件号码，请注明所配套的福禄克仪器的型号），福禄克维修站会在1~2天内给您回复。
福禄克维修站售出的零配件确保為(wèi)质(zhì)量符合相应规格的新(xīn)品，但不提供保修，且不退不换，敬请谅解配合。

付款和结算

依据福禄克中(zhōng)國(guó)维修服務(wù)工(gōng)作(zuò)流程，福禄克维修站执行全额款到后开发票并发货的结算方式，希望您理(lǐ)解并给予配合。
福禄克维修站可(kě)以提供两种增值税发票: 增值税普通发票（没有(yǒu)抵扣联）和增值税专用(yòng)发票（有(yǒu)抵扣联），请您和您公(gōng)司财務(wù)部门确认后，按需索要。当金额较少时，福禄克维修站建议开具(jù)增值税普通发票。
因為(wèi)所属税務(wù)部门对福禄克维修站每个月开具(jù)的增值税专用(yòng)发票有(yǒu)数量的限制，所以当福禄克维修站有(yǒu)所延迟提供您要求的增值税专用(yòng)发票时，请您谅解。这时，福禄克维修站有(yǒu)充足的增值税普通发票供您选择以避免等待。
根据税務(wù)部门的要求，我们所开具(jù)的增值税发票的抬头必须和汇款单位名(míng)称保持一致。