- 问：TI目前提供尊享服務(wù)机型有(yǒu)哪些？
答(dá)：当前有(yǒu)Ti400U/Ti401U/Ti480U 三款热像仪机型，II900/II910两款声學(xué)成像仪机型提供尊享服務(wù)。 - 问：热像仪产(chǎn)品一般多(duō)久需要校准？
答(dá)：建议满 2 年校准。如果購(gòu)买尊享服務(wù)，每年享有(yǒu)一次免费返厂校准和产(chǎn)品固件检测。 - 问：如果購(gòu)买尊享服務(wù)，是如何收费的？
答(dá)：我们尊享服務(wù)有(yǒu)三种，1年、2年和3年，分(fēn)别对应不同的購(gòu)买价格，报价请以福禄克销售经理(lǐ)报价為(wèi)准。 - 问：我现在机器已经購(gòu)买过了，我还能(néng)再購(gòu)买尊享服務(wù)吗？
答(dá)：Ti400U/Ti401U/Ti480U/II900/II910暂时没有(yǒu)开放单独購(gòu)买尊享服務(wù)。 - 问：请问尊享服務(wù)与产(chǎn)品自带的两年保修服務(wù)内容是否有(yǒu)區(qū)别？
答(dá)：尊享服務(wù)包含服務(wù)期限内产(chǎn)品无限次维修（含意外造成的产(chǎn)品损坏）、免费的配件更换及校准服務(wù)。普通保修服務(wù)仅可(kě)支持生产(chǎn)缺陷导致的产(chǎn)品质(zhì)量维修。 - 问：購(gòu)买三年尊享服務(wù)是指一次性購(gòu)买 3 年限的尊享服務(wù)吗？在产(chǎn)品正常保修到期后再購(gòu)买 1 年限的尊享服務(wù)可(kě)以享受产(chǎn)品的第三年保修吗？
答(dá)：只限在購(gòu)买主机同时購(gòu)买3年尊享服務(wù)的客户可(kě)以获得第三年的正常保修。 - 问：購(gòu)买了尊享服務(wù)之后，如果设备有(yǒu)维修的需要，我应该怎么联系福禄克？
答(dá)：可(kě)以通过400 810 3435热線(xiàn)提交申请，提交申请之后，将会有(yǒu)专员与您确认维修方式。
如果您購(gòu)买的是 TI（红外热像仪）尊享服務(wù)，您还可(kě)通过微信小(xiǎo)程序提交维修申请。 - 问：我在拨打400/微信小(xiǎo)程序提交了维修申请以后，多(duō)久会有(yǒu)人联系我？
答(dá)：我们的专员会在一个工(gōng)作(zuò)日内联系您。 - 问：维修之后设备寄回来的费用(yòng)谁承担？
答(dá)：设备维修好之后寄回的费用(yòng)由福禄克承担。 - 问：我在哪里可(kě)以看到我的维修进度？
答(dá)：如果您購(gòu)买的是II9X0（声學(xué)成像仪）尊享服務(wù)，您可(kě)以拨打维修查询热線(xiàn)400 921 0835（转2号仪器校准维修服務(wù)热線(xiàn)）进行電(diàn)话查询。
如果您購(gòu)买的是 TI（红外热像仪）尊享服務(wù)，您可(kě)以在微信小(xiǎo)程序端查阅维修进度或注意查收邮箱内的福禄克维修工(gōng)单进展邮件。 - 问：尊享服務(wù)是否可(kě)以转让？
答(dá)：尊享服務(wù)不可(kě)转让，包括在硬件转售时转让给新(xīn)的所有(yǒu)者。福禄克软件许可(kě)协议和随附的软件支持不可(kě)转让。 - 问：设备在什么情况下无法获得尊享服務(wù)及正常的保修？
答(dá)：对于未经授权拆装(zhuāng)机器或者意图修改固件等行為(wèi)造成的设备故障将无法获得尊享服務(wù)及正常的保修。
